TOTAL Auto Care
Vanaf 1 januari 2019 beginnen wij samen met TOTAL een nieuw concept. dit is volledig GRATIS! Dit is een extra dienst die Garage Van Thielen verleend aan al zijn klanten.
Hieronder kan u de informatie en werking terugvinden.
-----------------------------------------------------------------------------
TOTAL Auto Care biedt pechbijstand voor auto’s, maar ook voor een heleboel andere voertuigen. Ontdek hieronder de voordelen van deze dienst en de voorwaarden om ervan te genieten.
Stond u al eens met panne aan de kant van de weg? Dan weet u dat een pechbijstandsdienst bijzonder kostelijk kan zijn. Indien u uw wagen voor een onderhoudsbeurt naar een garage van het Total Auto Care-netwerk brengt, via het Total Auto Care onlineplatform, kunt u gedurende één jaar gratis (zie voorwaarden) genieten van pechbijstand.
De voordelen van de TOTAL Auto Care pechbijstand
De TOTAL Auto Care pechverhelping is 24/7 beschikbaar in België en in 35 andere Europese landen. U geniet gedurende één jaar van een gratis takeldienst tot aan de partnergarage van TOTAL ,die uw onderhoud uitvoert en waar u voor 24 uur gebruik kunt maken van een vervangwagen indien uw wagen niet meteen hersteld kan worden.
De TOTAL Auto Care pechbijstand biedt een complete dekking:
• panne;
• ongeval;
• lekke band;
• probleem met sleutel (gebroken, verloren, achtergelaten in voertuig);
• lege tank;
• verkeerde brandstof getankt;
• vandalisme;
• diefstal.
Bovenop de bijstand voor personenwagens, komt TOTAL Auto Care pechbijstand ook tussen voor kleine bestelwagens.
Let op: indien de herstellingen plaatsvinden aansluitend op de pechverhelping, blijven de wisselstukken, de brandstof, de oliën, de herstelkosten, de werkuren en de levering van stukken ten laste van de begunstigde.
Hoe kunt u genieten van de TOTAL Auto Care pechbijstand?
Om te kunnen genieten van de TOTAL Auto Care pechbijstand moet u aan volgende voorwaarden voldoen:
• Ingeschreven zijn op het TOTAL Auto Care -onlineplatform;
• Op dit platform uw gegevens invullen en het begunstigde voertuig voor de TOTAL Auto Care pechbijstand inschrijven;
• Een volledig onderhoud laten uitvoeren bij een aangesloten garage bij het TOTAL Auto Care-programma;
• Akkoord gaan met de algemene voorwaarden van de TOTAL Auto Care pechbijstand op het onlineplatform binnen de 30 dagen volgend op het toekennen van het recht op pechverhelping.
De voorwaarden voor het boeken van een volledig onderhoud
Om de procedure te laten valideren, moet u via het TOTAL Auto Care-onlineplatform een afspraak maken voor een onderhoud en deze bevestigen. Uw recht op TOTAL Auto Care pechbijstand zal bevestigd worden door de garage die uw onderhoud uitvoerde. U ontvangt een e-mail die bevestigt dat u recht hebt op pechbijstand en u hoeft enkel nog de algemene voorwaarden van de pechbijstand te aanvaarden om er gedurende een jaar van te genieten. Deze validering is verplicht.
Indien de klant dit wenst kan de garage dit ook voor hun in orde maken als de klant gewoon telefonisch een afspraak heeft gemaakt. Wel even de receptie verwittigen als u uw wagen binnenbrengt voor onderhoud.
